Manager Customer Service

Technische Unie
Voltijd Volledige dag
Rotterdam










Rotterdam / Hybride





HBO





Verkoop





















Dit is de baan



De klant centraal! Het realiseren van de afdelingsdoelstellingen en zorgen voor tevreden klanten, dat is je verantwoordelijkheid als Manager Customer Service. Dit doe je samen met je team van ongeveer 8 Customer Service Medewerkers en Administratief Medewerkers. Jij motiveert, coacht en optimaliseert interne werkprocessen zodat je team vol energie en met de juiste kennis alle klanten helpen. Je jaarplan, welke je opstelt met de Manager Verkoopkantoor, is een leidraad voor het door ontwikkelen van de Customer Service in Rotterdam










Dit ben jij




  • Je hebt hbo werk- en denkniveau en leidinggevende ervaring.

  • Je bent een natuurlijke leider, die verantwoordelijkheid durft te nemen.

  • Je bent ondernemend en doortastend, creatief en de klant staat voorop in alles wat je doet.

  • Je bent kostenbewust en hebt een scherp oog voor de voortgang van budget, marge en kwaliteit.












Dit ga je doen



Wat jouw team nog nodig heeft is iemand die hen coacht en begeleidt om elke dag het beste uit zichzelf en de afdeling Customer Service te halen. Jij bent die persoon die doelstellingen om zet in activiteiten, luistert naar je team en zelf ook signaleert wanneer het nodig is om processen te optimaliseren. Vooral op het verbeteren van de klantervaring werkt je enthousiasme aanstekelijk.


Je talenten op het gebied van organiseren en plannen komen goed van pas bij de grote diversiteit van al je aandachtsgebieden. Je bent in de lead bij het bewaken en het verbeteren van processen, procedures en projecten en weet daarbij een planmatige en efficiënte organisatie neer te zetten. Je ontwikkelt je team door het principe ‘leading by example’ toe te passen. Als geen ander weet jij hoe belangrijk het is om jouw team naar het volgende niveau te brengen en daar heb je een plan voor.



Rotterdam en Dordrecht werken samen in een cluster. Optimale samenwerking tussen de afdelingen is voor jou een belangrijke drijfveer en je zoekt actief de samenwerking op met collega’s binnen het cluster. Ook heb je intensief contact met interne afdelingen (inkoop, logistiek, voorraadbeheer, buitendienst) en extern met leveranciers. Je rapporteert aan de manager verkoopkantoor















Wij vinden jouw ontwikkeling, gezondheid en veiligheid het allerbelangrijkst. Daarom kun je rekenen op de volgende fijne extra’s, onder andere:






28 vakantiedagen en 12 ATV dagen per jaar





Laptop en iPhone





Een bedrijf waar veiligheid, duurzaamheid en gelijkheid voorop staan





Veel goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een Top Employer





















Dit krijg je van ons



Elke dag zetten wij alles op alles om uitdagingen te realiseren. Met professionals die gaan voor kansrijke ideeën, oplossingen en innovaties. Met het beste materiaal. Met opgestroopte mouwen staan wij klaar. Voor iedereen die keihard werkt om Nederland slimmer en duurzamer te maken in een wereld die continu in beweging is. Dat vraagt om aanpassingsvermogen en de wil om te leren. Haal het beste uit jezelf en bouw mee aan de duurzaamste groothandel in bouw en industrie. Wij zijn Mogelijkmakers, heb jij het ook in je?










Jouw ontwikkeling



Bij Technische Unie staat jouw ontwikkeling vanaf dag één centraal. Je werkt in een constant veranderende omgeving, dus dat vraagt om aanpassingsvermogen, durf en de wil om te leren. Ben jij klaar om verantwoordelijkheid te krijgen én te nemen? Natuurlijk ondersteunen we je daarbij met de juiste trainingen en opleidingen




























Afspelen





Wij zijn Technische Unie

Hoe solliciteer

Om op deze vacature te solliciteren, moet u machtigen op onze website. Als u nog geen account heeft, kunt u zich registreren.

Plaats een CV

Vergelijkbare vacatures

Zeeman
Voltijd Volledige dag
€11 - €11 / uur Bekijk vacature
Jouw rol als Parttime / Flex Verkoopmedewerker Ben je op zoek naar een flexibele parttime baan? Als Verkoopmedewerker Flex bij Zeeman werk je bij één van de sterkste retail merken van Nederland in een echt familiebedrijf. Je zorgt er samen...
Rotterdam
Hogeschool Rotterdam
Voltijd Volledige dag
€2,003 - €2,706 / maand Bekijk vacature
Deze functie, die officieel receptionist heet, kun je net zo goed gastvrouw of gastheer noemen. Per 1 januari 2023 zijn wij voor de locatie Academieplein opzoek naar een receptionist voor 24 uur per week en voor de locatie Museumpark voor...
Rotterdam
Stedin
Voltijd Volledige dag
€6,200 - €6,200 / maand Bekijk vacature
Werk waar je trots op kan zijn Dit ga je doen Bij Stedin is het onze taak om te zorgen voor een betrouwbare energievoorziening, het netwerk moet 24/7 draaien. Nu staan we voor een van de grootste uitdagingen; de energietransitie....
Rotterdam